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              西安威科多機電設備有限公司企業質量信用報告

              發布日期:2018-08-31

              目錄

              第一部分 報告前言1

              一、 報告編寫規范1

              二、 企業高層致辭1

              三、 企業介紹2

              第二部分 報告正文10

              一、 企業質量理念10

              二、 企業質量管理10

              (一) 質量管理機構及職責10

              (二) 管理體系12

              三、 企業質量誠信13

              (一) 質量誠信管理13

              (二) 質量文化建設13

              四、 企業質量基礎14

              (一) 企業產品標準14

              (二) 企業計量水平14

              (三) 認證認可情況15

              (四) 企業其它類似的認可成果:15

              (五) 特種設備安全管理情況18

              五、 產品質量責任18

              (一) 產品質量水平18

              (二) 產品售后責任19

              (三) 企業社會責任19

              六、 質量風險管理19

              (一) 質量投訴處理20

              (二) 質量風險監測20

              (三) 應急管理21

              第三部分 報告結語21


              第一部分 報告前言

              一、 報告編寫規范

              西安威科多機電設備有限公司保證此報告不存在任何誤導性及虛假成分,符合企業實際情況,并對其內容的客觀性、真實性、有效應負責,若有虛假和欺詐行為,愿承擔相應的法律責任。

              報告組織范圍:西安威科多機電設備有限公司

              報告發布周期:1次/年

              報告數據說明:報告內所涉及數據來源于本公司,數據真實、有效。

              報告獲取方式:

              1) 公司以西安市名牌網站為載體,向社會展現《企業質量信用報告》可在www.xasmp.com下載閱讀。

              2) 本報告以網絡版形式發布。網絡版將發布于本公司站 http://www.xria.tw  查閱并提供在線閱讀。

              二、 企業高層致辭

              西安威科多機電設備有限公司成立2006年,十三年來威科多人兢兢業業,拼搏、奮進。一路走來有艱辛、有快樂,我們不斷繼承和發揚過去工作中存在的優點,汲取經驗,摒棄不足,滿懷信念,以清醒的頭腦、更旺盛的斗志,更奮發的姿態和更充沛的干勁,向我們既定的目標不斷進發;同樣企業能快速成長,離不開社會各界對公司的支持,以及威科多人的執著于不懈的努力。在此對各位表示衷心的感謝!

              公司以質量求生存、以信譽促發展,堅決落實企業質量主體責任;對威科多而言,質量凝聚著我們的產品實力和品牌價值,是威科多的生命,也是我們為國爭光的項目;在國家“一帶一路”戰略大環境下,公司努力拓展海外市場。憑借公司高質量的產品和良好的服務,威科多的產品遠銷伊朗、越南、緬甸、埃 塞俄比亞等國家。填補了我國鋼鐵精加工設備出口中東國家和西亞國家的空白。

              質量為基,誠信為本,我公司將一如既往努力踐行質量第一、誠信經營的社會責任,繼續打造行業產品精品、向質量求效益,以質進取,面向世界,為推動社會文明發展做出自己新的、更大的貢獻。

              三、 企業介紹

               

                  

              西安威科多機電設備有限公司成立于2006年,是生產高速線材生產線、短應力軋機、高速棒材螺紋鋼生產線、主軋機設備、粗軋機、中軋機、預精軋機、精軋機組、夾送輥、吐絲機系統和機械傳動高速齒輪箱、高品質特殊鋼棒、線材軋鋼機(工模具鋼、不銹鋼、機械用鋼等)、高速齒輪箱、高性能齒輪、硬齒面減速箱的產品科技技術開發、生產、銷售及技術服務與應用;以及為航空、鋼鐵、石油、電力、煤礦機械提供智能再制造綠色產業。激光淬火、焊接、熔覆配套加工、表面耐蝕耐磨合金防護處理機全套科技技術開發、服務及應用;公司使用“航機”注冊商標,并先后獲得西安市及陜西省著名商標,產品獲得國家知識產權多項專利。公司以科技為領先,設立西安市棒線材軋制工藝研究中心,對新產品設計制造、工藝水平和提高設備性能起到有力保證的作用。

              公司位于西安經濟技術開發區涇渭新城涇高南路18號,占地面積18800平方米。公司運用國內外的先進技術和高科技智能設備技術裝備,在冶金設備的生產制造中占有了一席之地;精軋機設備的軋制速度由初期的34m/s發展到目前的135m/s,該項目獲得了國家科委"高速線材生產線開發和創新"一等獎。并以此為契機,相繼開發研制了多種機型短應力軋機及軋制特鋼、工具鋼、軸承鋼精軋機組,并擁有多項專利技術。

              公司建立了完整的研發、生產和質量保證體系,完善內部體制,不斷的提升公司質量管理水平,不斷開疆拓土完善自我,不斷建立企業的里程碑。

              2012年獲得ISO9001質量管理體系認證及國際認證BV認證。

              2014年成立了西安市棒材、 線材軋制設備工程技術研究中心,擁有陜西省著名商標“航 機”,是陜西省高新技術企業。

               

              2015年獲得了“高新技術企業”稱號,獲得12項專利申請,公司建立了完整的生產體系和外協加工體系,培育了一批專業化、設備優良,供貨質量、周期有保證的外協加工合伙伙伴,完全能滿足產業化的生產需要。

               

               

              2016年公司以實現“開源節流、降低增效”的經營目標、建設資 源節約型社會、引進綠色智能再制造技術、公司內部反復研究、測試、實 驗、驗證、將激光熔覆焊技術相關工藝技術參數穩固,攻克引進的技 術難題,轉換成我公司寶貴的技術經驗,并已經實際應用并產生經濟效益。

               

              2017年公司從制造業向智能服務型企業轉型以實現“開源節流、降低增效”的經營目標、建設資源節約型社會、引進綠色智能再制造技術、公司內部反復研究、測試、實驗、驗證、將激光熔覆焊技術相關工藝技術參數穩固,攻克引進的技 術難題,轉換成我公司寶貴的技術經驗,并已經實際應用并產生經濟效益。

               

              2018年公司為響應國家“軍民融合”的號召,通過軍標認證提高企業管理水平,提升企業形象,公司獲得了GJB9001C-2017國軍標質量管理體系認證證書。

               

              2018年將“智能制造服務系統”----智能再制造技術作為戰略方向,將后置優質的服務端口轉換為前置,讓客戶享受更優質的服務體驗,需繼續加大各大鋼廠的推廣力度,也使得我公司從制造業向智能服務型企業打下堅實的基礎,站在智能服務型企業(鋼鐵生產設備廠家)前端,從而占領市場先機。

               

              西安威科多機電設備有限公司是一個專業化、規模化的新一代高速線材、棒材、高速特鋼軋機設備和低、高速齒輪箱生產產業基地,從傳統的制造業不斷的向智能化、再智造的高速線材生產服務解決方案提供商轉變,將公司打造成國內乃至國際知名企業和知名品牌。

              公司部分產品:   吐絲速度140米吐絲機

               

               

              軋制速度135米精軋機組

               

               

               

               

               


              軋制速度90米精軋機組

               

               

               

               

               

               

               

               

               

              第二部分 報告正文

               

              一、 企業質量理念

              西安威科多公司秉承“科技領先、質量為本、用戶至上、持續改進”的質量方針,號召全體員工奮進創業,爭創知名企業,為顧客提供優質的產品和服務;始終以質量管理體系(QMS)的預期結果(滿足要求、增強顧客顧客滿意)為導向,向客戶提供一流的產品和服務。

              企業經營理念: 適應市場、滿足市場、創造市場。

              創造有魅力的質量,造就忠實顧客群體,質量是信譽的基石;                

              企業質量方針:科技領先、質量為本、 用戶至上、持續改進

              二、 企業質量管理

               

              (一) 質量管理機構及職責

               

               

              公司質量管理職責:

              (1)總經理:

              a)負責貫徹執行國家、上級主管機關有關產品的法律,法規、條例、規定等,確保企業生產、銷售的產品符合標準,并滿足用戶要求;

              b)負責建立產品的組織機構及產品質量保證組織機構,保證質量部形式獨立行使職權,批準各個職能部門的職責和權限。并對最終產品的質量和質量管理負責,應確保顧客能夠及時獲得產品質量問題的信息;

              c)負責貫徹執行公司質量方針,制定公司的質量目標、質量工作計劃,對交付給用戶的最終產品質量負責。確保獲得和質量管理體系建立及持續改進有關的必要資源;

              d)抓好與產品質量有關的各項基礎管理工作,為企業開展質量管理和質量保證作出決策。抓好企持續的質量改進活動,對重大改進項目進行決策;

              e)負責貫徹執行國家法律、法規、條款、規定等,組織制定和審批企業標準;建立、健全和不斷完善技術標準體系。認真抓好新產品的開發和老產品的技術改造、組織論證、審批重點工藝方案和工藝改造措施等工作;

              f)負責協調和解決并組織并處理有關產品研制、生產、服務等環節技術質量方面的重大問題對公司內執行質量體系運行情況進行評價,并主持持續改進有關的必要資源;

              (2)管理者代表:

              a)確保公司質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持;

              b)向總經理定期或不定期地報告質量管理體系的績效(如顧客滿意度、質量目標的實現情況等)和任何改進的需求;

              c)通過培訓、內部溝通等多種方式,不斷提高公司員工對滿足顧客要求重要性的認識;

              d)就與質量管理體系有關事宜,與顧客、供方、認證機構和其他外部方等進行聯絡和溝通。

              (3)質量部:

              a)負責保持公司質量體系的有效運行,保持公司質量體系認證證書有效性;

              b)負責質量部日常工作的組織安排及人員管理,確保公司質量體系在質量部的有效運行;

              c)保障入廠器材和物資符合公司使用要求,確保生產處于受控狀態,并符合質量體系及程序文件、操作規范的要求, 以及出廠產品質量符合或超越客戶期望;

              d)負責組織實施內審及管理評審工作;

              e)供貨商控制:負責對關鍵材料、重要材料的新供應商的質量審批;

              f)負責對關鍵材料、重要材料的供應商進行定期質量評價;

              g)負責公司產品的質量監控和改善,以及質量成本的降低工作。

              h)公司重大客戶投訴的調查及處理;

              i)負責組織公司級質量分析會議, 查找不合格原因,制訂糾正與預防措施并跟蹤檢查實施效果;

              j)負責對質量目標完成情況進行評價和分析,并主持和召開月度質量會議;

              k)負責組織與客戶進行質量要求的談判及簽訂有關質量方面的協議。

              l)負責公司技術文件資料的建檔、儲存、與保管工作。

              (4)各級質量責任單位:按照體系文件開展質量活動,落實各自職責,主動解決本部門內部或部門與部門之間,工序之間的銜接,使之協調、規范、高效的運行;

              (二) 管理體系

              公司于2012年,在新時代認證中心,取得ISO9001-2008的初次認證,便于質量管理體系的管理;2018年1月在北京軍友誠信認證有限公司取得了GJB9001B-2009武器裝備質量管理體系認證;于2018年7月在北京軍友誠信認證有限公司通過ISO9001:2015質量體系的認證及GJB9001C-2017質量體系的復審工作。

              近年來不斷優化資源整合、修訂、完善和建立適應本公司的質量管理體系,扎實有效地分解、落實各個部門的各項指標及職責確保質量管理體系有效運行,推進公司可持續發展。

               

              公司日常工作中,對體系不斷完善,更新與跟進,通過每年內審、管理評審、以及外部審核體系實施持續改進,確保公司質量管理體系運行的充分性、有效性,確保產品質量安全。

              三、 企業質量誠信

              (一) 質量誠信管理

              公司為進一步提升產品質量,落實質量主體責任,加強質量文化建設,依據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《標準化法》、《計量法》的要求,規范企業的信用管理工作,提高本企業信用意識和信用管理水平,加強自律,營造誠信經營、公平競爭的市場環境,促進企業的健康發展。

              (二) 質量文化建設

              企業重視產品、服務質量,力爭質量信用良好;企業增強質量意識,號召及激發員工的質量意識、大局意識,增強員工的集體榮譽感、主人翁責任感,進而依靠廣大員工齊心協力的提高質量,從而降低企業成本,更好的滿足顧客需求,為企業持續發展注入活力、增強動力。

              企業也堅持不懈地開展教育培訓、采取多種形式,進行質量知識普及及誠信教育,對本企業員工進行誠信的宣貫教育,使全體員工有較高的信用意識和職業道德,相關職能部門能充分發揮信用風險管理機制的作用,有效監控經營活動的全過程,較好地規避信用風險,使全面質量管理工作具有廣泛的群中基礎,這是質量管理不斷深化的動力源泉。

              四、 企業質量基礎

              (一) 企業產品標準

              公司現生產及銷售的產品執行標準均為行業最新。公司具體主要執行標準如下:

               

               

              (二) 企業計量水平

              1) 建立計量儀器檔案

              公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》、《陜西省計量管理條例》等文件法規,建立健全《監視與測量儀器管理規定》,計量管理員全面負責公司所有品質系統計量設備管理工作,負責建立《計量儀器管理清單》,登錄器具信息,例如器具名稱、出廠編號、制造單位等。

              2) 檢測設備定期校驗作業

              計量管理員負責制定《年度測量儀器校準計劃》,并依年度校驗計劃安排校驗(企業內部沒有校檢資質);到期需要校驗的儀器,由計量員發行內部聯絡單/電子郵件通知儀器使用部門,接到通知后,使用部門于校驗日期前將待校檢儀器送至指定場所,由公司統一聯絡外校機構(取得CNAS(中國合格評定國家認可委員會實驗室認可)證書)進行校準。

               

              3) 加強計量器具日常管理

               

              對生產過程、檢驗環節的計量器具進行嚴格管控, 將生產與檢驗環節的測量工具分開進行管理,確保計量設備的正常運行和計量的準確性。生產和檢驗人員的檢測器具必須在檢定有效期之內,及檢定合格證,才可予以使用。 倉庫由專人保管計量器具,并對現場檢查和監督,掌握其使用情況,發現問題及時處理, 為生產優質產品奠定了堅實的計量基礎。

              (三) 認證認可情況

              2012年獲得ISO9001:2008質量管理體系認證及國際認證BV認證;

              2014成立了西安市棒材、線材軋制設備工程技術研究中心,擁有陜西省著名商標“航機”,是陜西省高新技術企業;

              2015年獲得了“高新技術企業”稱號;

              2018年通過ISO9001:2015質量管理體系認證;

              2018年通過GJB9001C-2017國軍標質量體系的認證和復審審核。

              (四) 企業其它類似的認可成果:

               

               

               

               

               

               

               

               

               

              (五) 特種設備安全管理情況

              公司嚴格按照國家《特種設備安全監察條例》、《起重機械安全監察規定》的精神,加強起重機械、叉車的安全管理工作,預防特種設備事故的發生,明確了公司總經理為特種設備安全第一責任人,建立健全了企業特種設備管理機構,配置特種設備管理人員,并建立健全了企業特種設備的技術檔案和臺賬。公司目前擁有起重機15臺,叉車1臺,從業操作持證上崗率為100%,其中持證上崗管理人員各一名,年度檢驗報告均在有效期內,每年委托西安市特檢院進行的年度檢驗。其中起重機管理制度及其應急緊急救援預案,持續完善公司的特種設備安全管理制度。

              五、 產品質量責任

              (一) 產品質量水平

              西安威科多公司近年來產品質量水平穩定提高,產品出廠整機交付合格率100%,在制品產品一次校檢合格率98% 。整機出廠返修率為0。交付給客戶的備件、整線交付產品在調試過鋼環節,一次順利通過, 得到廣大客戶的一致好評。在產品設計開發階段,就注重提高產品標準水平,從產品標準抓起,設計出物理性能、機械性能、使用性能、安全環保要求,外觀質量、質量等級等等,確保產品的通用性、可靠性、經濟性;從高標準促進技術進步和產品質量的提高。

              (二) 產品售后責任

              營銷部負責產品的售后服務管理,負責建立《用戶服務檔案》,記錄和處理客戶、安裝調試人員、維修服務人員等反饋的各類質量信息,處理問題的同時將信息反饋到公司各相關部門和質量部。質量部門負責組織責任部門進行原因分析,并提出改進和預防措施,質量部對改進措施進行跟蹤驗證。營銷部不定期對可進行回訪、通過電話溝通、微信、或客戶滿意度調查等方式獲得客戶對產品及服務質量等方面的信息,經營銷部收集、整理,統計、分析形成《顧客滿意度分析報告》作為公司持續改進的依據,以增強顧客滿意。

               依據《產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《合同法》及與客戶簽訂有效《合同/協議》,對質量要求、違約責任、質保期、質量三包、保質期的具體要求或及其它約定要求,一律按照按照合同執行,迄今為止,尚未出現因產品質量問題導致的賠償糾紛問題,客戶滿意度較高。

              (三) 企業社會責任

              企業在創造利潤,對股東和員工承擔法律責任的同時,還要承擔對消費者、環境的責任,企業始終超越把利潤作為唯一目標的傳統理念,強調要在生產過程中對人的價值的關注,強調對環境、消費者、對社會的貢獻。企業盡可能高效率地使用資源以提供社會需要的產品和服務,并以消費者愿意支付的價格銷售它們,企業就盡到了自己的社會責任。

              六、 質量風險管理

               

              (一) 質量投訴處理

               根據GJB9001C-2017國軍標質量管理體系的要求,建立《質量信息控制程序》對公司所有的質量信息進行分類、收集、傳遞、處理的要求。由信息傳部門填寫《質量信息反饋單》直接傳遞給責任部門,抄送給質量部門;質量部接到質量信息時,及時組織有關人員對質量信息內容進行識別和分析,制定整改和糾正措施,并按制定的促使限期整改,整改結束后,由質量部組織相關部門進行驗證。

              在接到顧客投訴后,由信息接收部門(技術部/質量部/營銷部)負責人組織相關責任人員對抱怨/投訴進行分析或退貨產品試驗分析,依《糾正/預防措施控制程序》處置,并在指定期限內回復顧客處理對策,由專人對采取措施后的產品進行質量跟蹤,與顧客密切溝通聯絡,了解顧客滿意度。

              (二) 質量風險監測

              公司基于風險的思維嵌入到組織所識別的質量管理體系中的所有業務流程、管理流程和支持流程中,公司按照GB/T9001-2015及GJB9001C-2017質量管理體系的要求,編制《組織環境與相關方要求控制程序》、《風險和機遇應對措施控制程序》與還用SWOT的分析方方,對企業自身的競爭力優勢(S)、劣勢(T)機會(O)和威脅(T)識別出企業積極及消極因素,從而提前做出應對措施,基于風險的思維以及PDCA循環一起,使企業能夠用前瞻性的眼光和積極的行為取代被動式的預防措施,即以“預先做出行為來改變”代替“對變化做出被動的預防”。在識別和風險時,企業關注提升正面效果,從而創造新機會并預防或降低不浪效應。

               企業通過識別公司所有生產、經營管理活動中的風險管理和控制(包括:新項目過程設計/開發、外包/轉包過程、投標管理、合同評審、關鍵產品的采購等風險)等各項活動中,項目組在對整個項目生命周期內的風險識別、風險評估和風險評價基礎上,使用多種管理方法、技術和手段對項目活動涉及的風險實行有效的控制與管理,例如:險識別、風險分析、風險估計、風險評價、風險減緩和風險跟蹤等是項目風險管理的重要內容,最終形成《風險管理識別檢查表》、《風險管理計劃》、《風險分析報告》分析現有風險管理系統中有關的風險管理措施,制定有效的減輕風險的措施,降低風險對人員、環境和公司管理的影響,完善公司風險管理體系。

              (三) 應急管理

              公司建立健全應對突發產品重大質量問題的補救體系和運行機制,規范和指導應急處理工作,有效預防,積極應對、及時控制產品質量事故,高效組織應急補救工作,最大限度地減少產品質量問題時間的危害,保障消費者的權益,降低公司損失,樹立公司品牌形象。

              營銷部下設立售后服務中心,應對市場反饋的各種信息,重大質量問題,由質量部部長迅速組織技術人員對問題的原因進行分析,并根據事件的影響成功年度制定出相應的應急措施,內容把包括產品的處理、消除影響,降低損失等方面的內容,控制不良影響的擴散。

              對重大質量事件的預防、通報、報告、調查、控制和處理過程中,有玩忽職守、失職、瀆職等行為的,根據質量問題的產生情況確定相關責任人并進行績效考核,并報送總經理審判執行。

              重大質量問題處理完成后,由責任部門形成書面的總結材料,經過討論通過后,發至各部門進行學習,并形成有效應急機制。

              第三部分 報告結語

              質量是企業的生命,顧客是企業賴以生存的基礎,為顧客提供符合要求的產品是企業的責任。

              質量也是公司發展的基礎,建立和完善質量管理體系,按質量管理標準要求規范企業的質量活動,是公司的戰略選擇。

              西安威科多公司2015年就是“守合同、重信用”企業,質量誠信已成為我公司的無形資產。企業始終以質量為本,用品質凝聚產品實力和品牌價值,在國家“一帶一路”戰略大環境下,公司努力拓展海外市場,憑借公司高質量的產品和良好的服務,開啟新的征程,將公司打造成國內乃至國際知名企業和知名品牌的目標持續努力。

               

               

               

               

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